Online Merchandiser

Jij zorgt in de rol van Online Merchandiser voor de perfecte klantervaring. Vanaf het moment dat een klant onze webshop binnenkomt, helpen wij de klant bij het maken van de juiste keuzes om het perfecte product te vinden. Als Online Merchandiser zorg je er dagelijks voor dat de klant de beste winkelervaring krijgt.

In deze rol ben je niet bang om in de data te duiken en adviezen te geven aan relevante stakeholders. Je houdt de gehele customer journey goed in de gaten en werkt continu aan het optimaliseren van de klantbeleving. Denk hierbij aan het verbeteren van de zoek- en filterfuncties, het optimaliseren van de productsortering en het voorstellen van relevante productcombinaties. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat alle elementen in onze webshop naadloos aansluiten bij een optimale shopervaring.

Je wordt enthousiast van het e-commerce-spel en hebt, net als wij, grote ambities. Met jouw bijdrage zorgen we ervoor dat klanten niet alleen vinden wat ze zoeken, maar ook verrast worden door de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie van onze webshop.

Wat ga je doen?

• Je begrijpt de klantreis en bent continu op zoek naar manieren om de customer journey te optimaliseren. Dit betekent dat je onder andere werkt aan het:

  • Optimaliseren van bundels (cross-sell), zodat klanten relevante combinaties van producten voorgesteld krijgen.

  • Verbeteren van 'anderen bekeken ook'-suggesties (up-sell), zodat klanten geïnspireerd worden door producten die aansluiten bij hun interesses.

  • Optimaliseren van de filtering en zoekfunctie, zodat klanten snel en eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken.

  • Tweaken van de productensortering, zodat de meest relevante en aantrekkelijke producten altijd zichtbaar zijn.

• Je bent onderdeel van een van de categorie-teams en werkt nauw samen met de category manager om de strategie en bedachte tactieken van de categorie om te zetten in datagedreven acties.

• Je neemt ownership in het uitwerken van hypotheses en experimenten om deze vervolgens te valideren.

• Je gebruikt data om onze merchandise-tools en klantervaring verder te optimaliseren en verzorgt inzichten voor relevante stakeholders.

• Je gaat met de verkregen inzichten uit data aan de slag met het optimaliseren van product-, categorie- en landingspagina's over de webshops heen.

• Je werkt actief mee om de webshop gebruiksvriendelijker te maken door obstakels in de customer journey te bespreken met onze CRO- en UX-specialisten.

Over ons
Smartphonehoesjes.nl heeft meer dan 20.000 artikelen in het assortiment. Dit zijn producten van internationaal gerenommeerde merken én producten van onze drie eigen merken (Accezz, iMoshion en Selencia). Deze items zijn verdeeld over tien productcategorieën en worden verkocht via onze internationale webshops, verschillende marketplaces en ons zakelijke distributiekanaal.

Hoe ziet het team eruit?
Het Online Merchandise team is een snelgroeiend team dat bestaat uit drie Online Merchandisers en een Team Lead. Daarnaast werk je cross-functioneel samen met collega’s van Category Management, Inkoop, Brand Marketing, Performance Marketing, Data, Development en CRO.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen de €2.750,- en €3.900- per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring);

• 8% vakantiegeld, 26 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijkheid om nog 5 dagen bij te kopen;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km) voor als je naar kantoor komt;

• 30% korting op ons complete assortiment. Ook voor je vrienden en familie. Werken in een modern kantoor met inspirerende collega’s en waar we eigen inbreng en ondernemerschap stimuleren.

• Zin in wat ontspanning? Doe mee aan een wekelijks potje padel, een maandelijkse borrel of onze gezellige evenementen. Denk aan een zomerfestival of een Black Friday party. Niet verplicht, wel héél gezellig!

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde commerciële studie;

• Je hebt 1-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen e-commerce.

• Je bent sterk in het interpreteren van data en kunt dit omzetten naar acties met validatie.

• Je hebt (enige) ervaring met systemen/programma’s zoals Tweakwise, Magento, Google Analytics en je hebt het talent om nieuwe systemen snel eigen te maken.

• Je werkt georganiseerd en gestructureerd.

• Je bent communicatief vaardig en zoekt graag samenwerking met je collega’s.