Customer Journey stage

Please note: Proficiency in the Dutch language is a hard requirement for this internship.

Als Customer Journey stagiair ga je aan de slag met het verbeteren van de klantreis op onze website. Jij zorgt ervoor dat de weg van de bezoeker, vanaf het moment dat ze de site betreden tot aan het verlaten ervan, zo soepel en gebruiksvriendelijk mogelijk is. Jij duikt in de verschillende touchpoints – van navigatie tot productdetailpagina’s – om klanten te helpen het juiste product te vinden, retouren te verminderen en de omzet te verhogen.

Wil jij leren hoe je de ultieme online klantreis creëert en optimaliseert? Heb je een scherp oog voor detail en een passie voor e-commerce? Dan is deze stage als Customer Journey Specialist echt iets voor jou!

Wat ga jij doen?

Je gaat een bijdrage leveren aan verschillende projecten en werkzaamheden, zoals:

• het aanmaken en aanpassen van (ALP) pagina’s en het bijhouden van aanvraagformulieren;

• aanpassingen doen in het menu en de structuur om de site gebruiksvriendelijker te maken;

• controleren van productbundels en signaleren van verbeterpunten;

• meedenken en ondersteunen bij A/B-tests om conversie te verhogen;

• zoekwoorden analyse per categorie uitvoeren en aanpassingen doorvoeren;

• deelnemen aan (categorie) team-meetings en actief input leveren.

Hoe ziet het team eruit?

Je komt terecht in het Customer Journey Team, dat bestaat uit een Teamlead en drie Customer Journey Specialisten. Ook werk je cross-functioneel samen met collega’s van Category Management, Inkoop, Performance Marketing, Data, Development en CXO.

Wat krijg je van ons?

• Een stagevergoeding van €500,- obv 40 uur;

• Een leerzame en uitdagende stage in een dynamische omgeving;

• De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een van de grootste e-commerce bedrijven van Nederland;

• Korting voor jou, je vrienden en familie van 30% op ons gehele assortiment;

• Bij een succesvolle stage zijn er mogelijkheden om na afloop bij ons in dienst te komen;

• En je bent van harte welkom tijdens het wekelijkse sportmoment (met een wisselend aanbod), maandelijkse borrel of andere evenementen. Denk aan een eigen zomerfestival. Niet verplicht, wel leuk!

Wat verwachten wij van jou?

• Je volgt een relevante HBO opleiding en zit minimaal in het tweede jaar;

• Je bent vanaf januari of februari voor ongeveer 20 weken beschikbaar;

• Je hebt een goed analytisch vermogen en kan data-gedreven denken;

• Je bent zelfstandig en hebt een commerciële mindset;

• Je bent sociaal en communicatief sterk, je werkt graag samen;