Overslaan naar content

Customer Service Medewerker (Duits)

Op locatie
  • Leusden, Utrecht, Nederland
€ 2.500 - € 2.815 per maandCustomer Service

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Sinds een aantal jaar zijn we namelijk actief in Duitsland met onze webshop Handyhuellen.de en op marktplaatsen als bijvoorbeeld Kaufland en dat doen we hartstikke goed! Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving. Hoe wij onze klanten helpen? Met persoonlijke aandacht! En dat zien we dan ook terug in de klantreviews. We verwachten dan ook van jou dat je graag nét dat extra stapje durft en wilt nemen voor onze klanten. Creatieve oplossingen om onze klanten blij te maken worden dan ook gewaardeerd. Mooie kans voor zowel ervaren Customer Service medewerkers als starters die hun eerste stappen in de e-commerce wereld willen maken! Geïnteresseerd? Lees vooral verder!


Wat ga je doen?

  • Je helpt onze klanten op een secure, adviserende en vriendelijke manier via onze kanalen: mail, chat en soms telefonie;

  • Je adviseert als in house product adviseur het product wat het beste past bij onze klant! We leren je alles wat je moet weten over onze producten;

  • Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak;

  • Je verricht administratieve handelingen;

Wie zijn wij?

Bij Smartphonehoesjes.nl werken elke dag 175 enthousiaste en gedreven collega’s vanuit onze kernwaarden: plezier, groei en ondernemen. Stuk voor stuk mensen die er elke dag alles aan doen om onze grote dromen te verwezenlijken. Inmiddels zijn we actief in vijf verschillende landen via onze eigen webshops, een B2B kanaal en zijn we actief op meerdere marketplaces. Elke dag mogen wij tussen de 8.000 en 20.000 klanten blij maken met onze producten. We zijn innovatief, ambitieus en we gaan hard, heel hard! Daarom zijn we op zoek naar de allerbeste mensen zodat we nog vele nieuwe doelstellingen gaan behalen.


Hoe ziet het team eruit?

Als klantenservice medewerker kom je te werken in een enthousiast team van 17 collega's, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. In dit team vind je zowel Nederlandse, Franse en Duitse collega's! Samen met je collega’s werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij nodig heeft met als doel; een optimale klanttevredenheid.

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris tussen de €2.500,- en €2.815,- per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring);

  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijkheid om nog 5 dagen bij te kopen;

  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km) voor als je naar kantoor komt;

  • Een uitstekende pensioenregeling met maar een kleine eigen bijdrage;

  • Korting voor jou, je vrienden en familie van 30% op ons gehele assortiment;

  • Werken in een hypermodern kantoor met inspirerende collega’s en waar we eigen inbreng en ondernemerschap stimuleren;

  • En ben je van harte welkom bij de wekelijkse bootcamp, maandelijkse borrel en het jaarlijkse zomerfestival. Niet verplicht, wel leuk!

Vereisten

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft foutloos Duits;

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je kunt deze functie zowel parttime als fulltime uitvoeren;

  • Je bent het zonnetje in huis, secuur, gestructureerd en beschikt over goede communicatieve skills;

  • Je bent creatief in het zoeken naar oplossingen in het ondersteunen van onze klanten;

  • Je bent een echte teamplayer;

  • De openingstijden van onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag 8.00 - 18.00.

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar